Comment acheter
TUMIQUI JAPON SASU vend au Sénégal et dans les pays voisins. Le circuit dépend de qui vous êtes. Dans tous les cas, le premier contact se fait par e-mail (contact@tumiqui.com) ou par le formulaire de devis, et un interlocuteur vous répond depuis Dakar.
Trois circuits selon l’acheteur
| Vous êtes | Comment cela se passe |
|---|---|
| Organisation internationale, ONG, ministère, collectivité | Vous nous transmettez votre cahier des charges ou votre appel d’offres. Nous répondons avec une offre technique et financière, les fiches techniques et les références. La maison mère, SUCRECUBE Japon (Tokyo), est fournisseur enregistré sur le portail des Nations unies (UNGM). La livraison, l’installation et la formation des utilisateurs sont assurées par l’équipe de TUMIQUI JAPON SASU au Sénégal |
| Entreprise, coopérative, groupement | Vous nous décrivez l’usage (atelier, point de vente, stockage, bureau). Nous proposons le modèle de Smart Kit adapté, ou un espace froid à Sandiara, avec un devis. Pour les commandes groupées, nous organisons une démonstration sur votre site |
| Particulier, village, école, poste de santé | Vous nous écrivez par e-mail avec votre besoin et votre localité. Nous vous indiquons le modèle adapté et le délai. Les villages et les établissements qui cherchent un financement peuvent nous demander les documents utiles pour un dossier auprès d’une mairie ou d’un partenaire |
Du devis à la livraison
- Premier contact. Vous nous indiquez le produit, la quantité, l’usage et le lieu. Par e-mail ou par le formulaire.
- Devis. Nous envoyons un devis écrit, avec le modèle, les accessoires et le délai.
- Commande. Vous confirmez le devis. Pour les modes de paiement, la quantité minimale de commande et la durée de validité du devis, contactez-nous.
- Livraison. Pour les produits en stock au Sénégal, la livraison se fait depuis Sandiara ou Dakar. Pour les commandes importantes, le délai d’importation est indiqué sur le devis.
- Installation et formation. Un technicien de TUMIQUI JAPON SASU installe le matériel et forme les utilisateurs sur place. Pour un Smart Kit seul, une courte formation sur place suffit.
- Après la livraison. Garantie d’un an sur le Smart Kit. Les techniciens restent joignables par e-mail pour les questions d’usage et les pannes.
Questions fréquentes
Faut-il un électricien pour installer le Smart Kit ? Non. On relie le panneau à l’unité et on met sous tension. Un technicien vient néanmoins pour la mise en service et la formation.
Quelle est la garantie ? Un an à compter de l’achat pour le Smart Kit. Les conditions pour les autres équipements figurent sur le devis.
Que se passe-t-il en cas de panne ? Vous contactez TUMIQUI JAPON SASU par e-mail. Un technicien établit un diagnostic à distance, puis se déplace si nécessaire. Les pièces de rechange sont gérées au Sénégal.
Quel est le délai de livraison ? Il dépend du stock et de la quantité. Le délai est indiqué sur chaque devis.
Peut-on louer plutôt qu’acheter ? L’espace froid de Sandiara se loue. Pour le Smart Kit, nous consulter.